大中集团|暖通卫浴产品连锁

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服务政策

一、空调产品：
1、保修内容：
　　用户装机后，若在使用过程中，机器发生故障，请将故障情况，保修申请单号码，通知本公司特约维修服务点，本公司特约维修服务点将派技术人员前往修理。在保修期内，按国家颁布的关于空调器三包政策规定执行, 用户购买的空调器就可以从购买之日算起施行为期一年的保修。敬请用户不要忘记在安装空调器之后的20日以内，将本保修申请单和用户购买机发票或等效证明复印件（或在保修单左下角填写有关证件号码，用户原件必须保存以便保修时确认）寄送到离用户最近的本公司特约维修服务点（或由用户购机商店代用户办理保修手续）。对用户的保修申请单进行有效登记之后，用户购买的空调器才可以享受劳特斯公司提供的保修服务
2、属下列情况之一，不在保修期内：
　　（1）因用户使用、保管或运输不当而损坏。
　　　　　例如：过滤网没有定期清洗等原因。
　　（2）由于当地电网电压不稳而用户没有采取措造成损坏的。
　　（3）无保修申请单或不办理投保手续的。
　　（4）不按产品说明书要求安装产品或自行拆卸而导致损坏的。
　　（5）本公司特约维修服务点以外的维修人员修理而引起的故障。
　　（6）非本公司产品和受自然灾害或其他意外事件所造成的损坏。
　　（7）由于安装原因引起的故障（除本公司推荐的安装人员以外）。
　　　　　例如：
　　　　　　　　a. 电路安装失误：
　　　　　　　　例如；接错电源及线径选择不当等。
　　　　　　　　b. 管路安装失误：
　　　　　　　　例如：脏物、配管压扁、漏R22、水分进入、配管长度超过规定长度
范围等。
　　　　　　　　c. 安装位置不良：
　　　　　　　　例如：室外机固定支架架设不良，排水管处理不良等。
　　　　　　　　d. 压缩机故障的原因是否由于安装施工所引起的，经检查，最终由
本公司判定。

3. 其它：
　　　　　a. 保修期过后，我公司将提供有偿维修保养服务。
　　　　　b. 因使用不当发生的故障，而引起其它的经济损失，则不予赔偿。
二、卫浴产品：
凡购买卫浴系列产品自购买日起凭卡保修一年，如产品本身质量问题，免费修理或更换零配件（人为责任或不可抗拒因素造成损坏的收取修理费及零配件成本费）。超过保修期的产品，将收取修理费及零配件成本费用。
三、地热产品售后服务项目
为最大限度地满足用户要求，提高服务质量，我公司特设工程技术部。主要服务内容为：
1、用户有关产品特点、技术性能等方面的技术问题进行免费咨询。
2、对工程应用进行现场施工指导。
3、必要的样板间制造。
4、地热采暖、给水工程设计、施工总承包。对于工程质量进行终身跟踪，属于我公司产品质量或我方设计、施工责任造成的事故，我公司负责维修、改造并承担直接经济损失。
5、定期或按用户需求不定期的免费技术培训。
6、对于在应用我产品过程中出现的质量问题及难点，工程技术部将在2小时内给予回复
质量承诺
大连大中瑞德地热科技开发有限公司提供的PB、PP-R、PEX管材采用进口优质原料，用国际先进设备严格按标准生产。正常使用可保证50年使用寿命。在寿命期间内若因管材、管件本身质量问题造成渗漏等事故，或由我方承揽的地热、给水工程因我方的设计、施工原因给用户造成的直接经济损失由我公司负责解决。
特此承诺！

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