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| 【在 线 服 务 电 话】 |
| Tel:0538-8222485 |
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| 支付问题 | 问：关于商品的保修？
答：大中集团暖世家所出售商品，均经过测试也全部提供保修服务，保修期限视具体商品而定。dg
问：如果我对商品不满意，可不可以退或更换？
答：您在收到商品一个星期内，如商品有质量问题，或者您对所购商品不满意（商品不损不污）可退换货,将商品和购物凭证及发票（复印件无效）注明退换原因,寄还本公司,经确认后,我们会以银行转账或其它方式退款（不包括配送费用）[退换商品前请务必先联系我们]
问：为什么商品有这么低的价格？会不会是假货？
答：基于对暖通卫浴产业的关注和对流通环节的熟悉，我们可以向供应商拿到较低的折扣。而跟供应商良好的合作关系，供应商还经常向大中集团暖世家提供一些特惠商品，基于“让实利于消费者”的宗旨，加上网络销售省掉了很多中间环节，因此您就成为了真正的受惠者。
| | 商品问题 | 问：密码忘记了怎么办？
答：如果你忘了你的登陆密码，请你根据主页上的提示，进入"忘记密码"的窗口，填上你的用户名，我们会将新的密码发送到你注册时登记的email信箱中。然后你可以登陆以后修改密码。
问：如果我想查询一下我的订单状态，需要如何操作？
答：需要查询订单的客户，请您登陆以后进入"会员中心"查询，或者你可以在(在线答疑)里留下您订购时用的用户名、和订单号，我们的客务人员会在查明后回复在您的留言后面。如果需要回信给您，请在留言中说明并注明信箱地址。
问：你们公司提供哪些送货方式？时间又需要多长？
答：国内快递送货到门，EMS,邮局包裹，快递包裹。及大宗货品公路铁路航空发货（运费另计）。货到付款方式只限市内快递和国内快递方式，包含上海、北京及其他35个城市。
收到您的货款后第一个工作日内，我们会为您安排送出您订购的商品，一般从发最晩货到您收到货，邮局大概需要一周左右的时间，远一点的地方是7-10天。EMS 需二至三天。
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